返金ポリシー

ご購入内容

1回の注文で1本または3本の動画を購入し、注文ページから作成します。問題がある場合は注文番号を添えてsupport@a2oliteneon.appまでご連絡ください。

生成に失敗した場合

動画を作成できない場合や、生成動画が安全性チェックを通らない場合は、注文ページから追加料金なしで再作成できます。未配信の動画の返金をご希望の場合はメールでご連絡ください。

無料の作り直しと7日間の返金保証

各注文には、注文から7日以内に使える無料の作り直し1回が含まれます。1人ずつ正面を向いた明るい写真でお試しください。作り直しても写真の人物に似ていない場合は、注文から7日以内に注文番号を添えてご連絡ください。注文を全額返金します。

3本パックの残りなど、購入したもののまだ作成していない動画も購入から7日以内は返金の対象です。法令に基づく権利は制限されません。

返金・支払いへの異議

Stripeやカード会社を通じて返金または支払いへの異議申し立てが行われた場合、その注文の未作成分は取消しとなります。

ルール違反

未成年、芸能人、同意していない人の写真、性的な内容、嫌がらせ、なりすまし、誤解を招く用途など、利用ルールに反する注文はお断りする場合があります。

お届け時期

ほとんどの動画はお支払いから15分以内に完成します。24時間以内に届かない場合は、全額返金についてお問い合わせください。

返金の時期

承認された返金は2営業日以内にStripeで手続きします。元のお支払い方法への返金には通常5〜10営業日かかります。

お問い合わせ

support@a2oliteneon.app